Договор оферты

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина duna.shop.by

Настоящий Публичный договор (далее — «Договор») определяет порядок продажи товаров через интернет-магазин https://duna.shop.by, именуемый в дальнейшем «Интернет-магазин duna.shop.by», принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Царикевич Любови Николаевне, далее Продавец, свидетельство о государственной регистрации № 0899288 от 15 октября 2025 г., выданное Любанским районным исполнительным комитетом, УНП 693295475, Покупателю, принявшему (акцептовавшему) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Договор может быть изменён без предварительного уведомления. Текущая версия договора доступна по адресу https://duna.shop.by/page/dogovor-publichnoy-oferty.

Договор предлагается на условиях публичной оферты согласно ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Размещение текста публичного договора на официальном сайте https://duna.shop.by является предложением, адресованным неопределённому кругу лиц с целью заключить договор на указанных условиях с любым, кто обратится.

Лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем. Оплачивая товар через сайт https://duna.shop.by, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, и с информацией, размещённой на сайте Продавца в момент оплаты товара.

Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является размещение заказа на сайте интернет-магазина https://duna.shop.by (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

Интернет-магазин https://duna.shop.by действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иным законодательством Республики Беларусь.

При приобретении Товара в интернет-магазине за Покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

1. Предмет договора

1.1. Продавец на основании поступившего заказа от Покупателя продаёт, а Покупатель производит оплату и принимает заказанный Товар на условиях настоящего Договора.

1.2. Заказ товара осуществляется по электронной форме (через Корзину), размещённой на сайте https://duna.shop.by.

1.3. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара. Фото-образец может отличаться от реального внешнего вида товара (монитор Покупателя может искажать цвета и т.д.).

1.4. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную для принятия Покупателем решения о покупке товара.

2. Размещение заказа

2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на сайте Продавца https://duna.shop.by путём добавления Товара в корзину.

2.2. При размещении Заказа Покупатель самостоятельно заполняет всю информацию, указанную в корзине / регистрационной форме.

2.3. Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; почтовый адрес места жительства (включая индекс); адрес электронной почты; контактные телефоны и иную информацию, указанную в корзине / регистрационной форме. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

2.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.5. Все информационные материалы на сайте https://duna.shop.by носят справочный характер. В случае возникновения вопросов о свойствах товара Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +375 (29) 392-71-89 (Viber, Telegram) или на e-mail Lubavatsar@gmail.com либо через форму «Обратной связи».

2.6. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.

3. Исполнение заказа

3.1. Продавец обязуется исполнить Заказ в срок, указанный на сайте (в зависимости от способа доставки), после акцепта (подтверждения Покупателем совершённого Заказа).

3.1.1. Товар, имеющийся в наличии, доставляется Покупателю одним из следующих способов:

самовывоз из магазина по адресу: г. Солигорск, ул. К. Заслонова, 63 (режим работы: Вт–Пт с 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 17:00; Вс, Пн — выходные);
курьерская доставка по г. Солигорску — 1–2 рабочих дня;
курьерская доставка по г. Минску — 1–2 рабочих дня;
доставка по областным и районным центрам Республики Беларусь службами «Европочта», РУП «Белпочта», СДЭК — 2–4 рабочих дня;
доставка РУП «Белпочта» в любой населённый пункт Республики Беларусь — 3–7 рабочих дней;
международная доставка (EMS Belpost, авиапочта Белпочты, курьерские службы DHL, СДЭК, Boxberry) — от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от направления.

Товар, имеющийся в наличии, резервируется для Покупателя на срок не более 2 рабочих дней. Если в указанный срок Покупатель не ответил на телефонные звонки и электронные письма, резерв снимается, а Товар поступает в свободную продажу.

3.1.2. В случае отсутствия Товара на складе Продавец информирует Покупателя (по телефону или e-mail) и сообщает новый срок исполнения Заказа. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Заказа в случае изменения срока поставки более чем на 14 календарных дней.

3.2. Доставка Заказа осуществляется по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа на сайте https://duna.shop.by.

3.3. Заказ считается исполненным:

с момента передачи Заказа Покупателю в магазине (при самовывозе);
с момента передачи Заказа курьером Покупателю;
с момента передачи Заказа сотрудником почтового отделения или транспортной компании Покупателю.

При получении заказа Покупатель обязан в присутствии сотрудника, осуществляющего выдачу, проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности Покупатель обязан потребовать составления Акта о повреждении посылки. Только при наличии такого Акта Покупатель имеет право на возмещение стоимости товара и стоимости доставки.

Расписываясь в получении Заказа, Покупатель подтверждает его исполнение.

3.4. Право собственности на Заказ переходит к Покупателю в момент передачи Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Покупатель с момента получения Товара.

3.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или адресе доставки Продавец ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа не несёт.

3.6. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на сайте https://duna.shop.by или по телефону +375 (29) 392-71-89.

3.7. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

4. Оплата заказа

4.1. Оплата Заказа осуществляется способами, указанными на сайте Продавца.

4.2. Цена на каждую позицию Товара отображена в белорусских рублях на сайте https://duna.shop.by. Для международных заказов стоимость может указываться в долларах США (USD).

4.3. Цены на любые позиции Заказа могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. При этом цена уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.

4.4. Формы оплаты Заказа:

а) для Республики Беларусь:

наличными при получении заказа в магазине, в почтовом отделении или курьеру;
банковской картой онлайн;
банковской картой курьеру (при наличии терминала);
электронные кошельки.

б) для международных заказов:

банковская карта (Visa, MasterCard);
PayPal;
банковский перевод.

5. Качество, возврат и обмен заказа

5.1. Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям действующих технических нормативных правовых актов (ТНПА).

5.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствует Заказу, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю.

5.3. Вернуть и обменять Товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. Возврат денежных средств за неподошедшую модель осуществляется в соответствии с товарным чеком. Возврат стоимости доставки не производится.

5.4. Изделия, бывшие в употреблении, к возврату не принимаются.

5.5. Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества в течение 14 дней с даты предъявления указанного требования.

5.6. До заключения настоящего договора Покупатель ознакомился с нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регламентирующими розничную торговлю по образцам, текстом настоящего договора, а также информацией о приобретаемом товаре, и соглашается со всеми условиями настоящего договора.

6. Права, обязанности и ответственность сторон

6.1. Настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего договора.

6.2. Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.

6.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору Покупатель и/или пользователь несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Беларусь.

6.4. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

6.5. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие сотрудников РУП «Белпочта», курьерских и транспортных служб; за убытки Покупателя, возникшие в результате ошибок при заполнении формы Заказа; в результате неправомерных действий третьих лиц, а также за ненадлежащее использование Покупателем Товаров.

6.6. Покупатель возмещает Продавцу стоимость доставки Товара в случае отказа от получения отправленного заказа.

6.7. Продавец не несёт ответственности перед Покупателем, если последний не забрал Товар в срок бесплатного хранения в почтовом отделении или у транспортной компании.

6.8. Продавец не несёт ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения.

6.9. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности иных положений Оферты.

6.10. Покупатель или иное лицо, нарушившее положения раздела 11 «Пользователь и посетители обязуются», несёт ответственность согласно законодательству Республики Беларусь, а также возмещает в десятикратном размере среднерыночную стоимость контента (фото, видео, текстовая информация), который подвергся копированию или иному неправомерному использованию. Владелец сайта https://duna.shop.by вправе требовать возмещения репутационных потерь.

7. Персональные данные

7.1. Стороны соглашаются считать реквизитами Покупателя информацию, указанную им при оформлении заказа на сайте https://duna.shop.by.

7.2. Осуществляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях:

выполнения условий настоящего Договора;
доставки Покупателю заказанного Товара;
возврата Покупателю средств за неподошедшую модель.

Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, не допускать их несанкционированного использования третьими лицами и исключить доступ к ним лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению Заказов.

Покупатель даёт согласие на получение рекламной информации посредством электросвязи и/или электронной почты. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений, направив Продавцу соответствующее уведомление на e-mail Lubavatsar@gmail.com.

8. Условия возврата и обмена товара

8.1. Возврат товара надлежащего качества

8.1.1. При возврате товара надлежащего качества Продавец вернёт его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя, за исключением транспортных расходов на доставку.

8.1.2. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом законодательством Республики Беларусь.

8.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Покупатель заполняет заявление на возврат.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества

8.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные качества. Отличие элементов дизайна (цвета) от заявленных в описании на сайте не является неисправностью. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Получателем в момент доставки. В случае обнаружения недостатков должен быть составлен АКТ в присутствии сотрудника службы доставки, по возможности сделаны фотографии недостатков. Документы (акт, фотографии) направляются на e-mail Lubavatsar@gmail.com.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.2.2. Для возврата товара необходимо:

заполнить заявление на возврат, подробно указав дефект;
аккуратно упаковать товар, вложить товарный чек, заполненное заявление и оригинальную упаковку.

8.3. Товар возвращается Покупателем самостоятельно по адресу: г. Солигорск, ул. К. Заслонова, 63, либо иным согласованным с Продавцом способом.

8.4. Требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления требования (Закон «О защите прав потребителей»). При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара (без стоимости доставки). При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара и стоимость доставки при наличии соответствующего Акта.

8.5. Возврат денежных средств жителям Республики Беларусь осуществляется на банковскую карту. Для международных заказов — тем же способом, которым была произведена оплата.

8.6. Все вопросы по качеству товара принимаются по адресу электронной почты: Lubavatsar@gmail.com.

9. Права на торговые марки, товарные знаки и авторские права

9.1. Продавец является владельцем авторских прав на дизайн и программное обеспечение сайта https://duna.shop.by.

9.2. Любое воспроизведение материалов сайта https://duna.shop.by без письменного разрешения Продавца запрещено.

10. Информация о товарах

10.1. Под информацией о товарах понимаются характеристики, описания, параметры, изображения и цены потребительских товаров.

11. Пользователь и посетители обязуются

11.1. Воздерживаться от копирования, воспроизведения, изменения, дополнения, распространения (включая публичную демонстрацию), использования в коммерческих или иных целях содержимого сайта https://duna.shop.by (либо любой его части), а также от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Продавца.

11.2. Не использовать приборы или компьютерные программы для вмешательства в нормальное функционирование сайта https://duna.shop.by.

11.3. При оформлении заказа и регистрации на сайте предоставлять данные, которые не должны:

быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение;
содержать компьютерные вирусы и иные вредоносные программы;
иным образом нарушать действующее законодательство Республики Беларусь.

12. Продавец обязуется

12.1. Предоставлять Покупателю доступ к информации о товарах, размещённых на сайте https://duna.shop.by.

12.2. При совершении Покупателем заказа осуществить обработку информации и обеспечить передачу товара на условиях настоящей Оферты.

Обращаем ваше внимание, что вся информация, размещённая на сайте, носит ознакомительный характер.

Информация для покупателя

Индивидуальный предприниматель Царикевич Любовь Николаевна

Интернет-магазин duna.shop.by

Юридический адрес (адрес регистрации ИП):
Республика Беларусь, Минская обл., Любанский р-н, аг. Таль, ул. Ельня, д. 4

Адрес магазина (точка выдачи и самовывоза):
г. Солигорск, ул. К. Заслонова, 63

Режим работы магазина: Вт–Пт с 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 17:00; Вс, Пн — выходные

Адрес для почтовых отправлений:
223701, Республика Беларусь, Минская обл., г. Солигорск, ул. Октябрьская, 8–40

Телефон:+375 (29) 392-71-89 (Viber, Telegram)

E-mail:Lubavatsar@gmail.com

УНП: 693295475

Свидетельство о государственной регистрации: № 0899288 от 15 октября 2025 г.

Регистрационный орган: Любанский районный исполнительный комитет

Дата регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь: 15.10.2020

Рассмотрение обращений потребителей:
тел. +375 (29) 392-71-89, e-mail: Lubavatsar@gmail.com

Реквизиты продавца

Получатель: Индивидуальный предприниматель Царикевич Любовь Николаевна

УНП: 693295475

Юридический адрес: Республика Беларусь, Минская обл., Любанский р-н, аг. Таль, ул. Ельня, д. 4

Текущий (расчётный) счёт: BY48 ALFA 3013 2E97 7400 2027 0000 (BYN)

Банк: ЗАО «Альфа-Банк»

BIC (SWIFT): ALFABY2X